Сергей Кротов — интернет-маркетолог
В интернет-маркетинге с 2014 года. Начинал с создания сайтов на фрилансе, потом работал в компаниях и рекламных агентствах. Сейчас работаю на себя и веду проекты клиентов со своей командой.
Как всё начиналось
Начинал с создания сайтов: сначала для себя, чтобы реализовать собственные идеи, потом для знакомых предпринимателей. Продвигать то, что сделал сам, было логичным следующим шагом — сначала SEO, потом контекстная и таргетированная реклама, следом SMM и контент-маркетинг. Осваивал рекламные системы и инструменты того времени и сразу проверял их на живых проектах, а не только на курсах. С 2014 года занимаюсь интернет-маркетингом профессионально.
Позже работал в рекламных агентствах на разных позициях — от интернет-маркетолога до руководителя отдела по работе с клиентами. Научился работать с разработчиками, дизайнерами и специалистами по отдельным рекламным направлениям, вести клиентов, выстраивать стратегии и доводить их до результата.
Дальше — работа в компаниях, разные ниши и разные роли. Собирал команды с нуля, запускал маркетинг там, где его не было, и приводил в порядок там, где он был, но не работал.
Всё это время рядом формировался круг проверенных подрядчиков и коллег. Люди, с которыми работали не один год и за плечами не один десяток проектов. В какой-то момент стало очевидно, что готовая команда под любую задачу у меня уже есть, а развиваться хочется самостоятельно. Так я и пришёл к тому, чтобы вести собственных клиентов под своим именем.
Как я работаю
Не начинаю с готового решения
У меня нет пакета услуг, который подходит всем. Сначала разбираюсь, что за бизнес, кто покупает и как он это делает, и только потом решаю, какие каналы имеют смысл. Иногда выясняется, что реклама вам пока не нужна, а нужно починить сайт — и я скажу об этом прямо.
Веду проект сам
Я не большое агентство, где вас передадут аккаунт-менеджеру, а тот раз в месяц перескажет чужой отчёт. Стратегию и результат веду лично, часть каналов закрываю сам, часть — команда, с которой мы работаем годами.
Сначала аналитика, потом продвижение
Пока не видно, откуда приходят заявки и сколько стоит каждая, любой бюджет расходуется вслепую. Поэтому в новых проектах первый этап — это аналитика: коллтрекинг, метки, сквозная отчётность. После него видно, что работает, а что просто съедает деньги.
Не обещаю того, в чём не уверен
Прогнозы даю осторожные, а на первый месяц — намеренно заниженные. Приятнее превзойти ожидания, чем объяснять, почему обещанное не случилось. Если задача выглядит нереалистично при вашем бюджете, я скажу это сразу.
С чего начинается работа
Порядок примерно одинаковый на всех проектах. Первые шаги ничего не стоят, а на них видно, есть ли смысл двигаться дальше.
- 1
Разговор
Созваниваемся примерно на час. Рассказываете, чем занимаетесь, что уже пробовали, что сработало и что нет. Я задаю много вопросов — особенно про то, как вы считаете результат. Часто выясняется, что заявки есть, а вот куда они деваются дальше, никто не смотрел.
- 2
Изучение ниши
Смотрю, что происходит на вашем рынке: кто конкуренты, как они привлекают клиентов, сколько людей вообще ищет ваш продукт и какими словами. Отдельно разбираю то, что уже сделано у вас — сайт, реклама, карточки на картах, отзывы в поиске.
- 3
Стратегия
Планируем, какие каналы запускаем, в каком порядке, что делаем в первую очередь и почему именно это. С бюджетом по каждому направлению и с честным ответом на вопрос, через сколько ждать результат. Стратегию обсуждаем и правим, пока она вас не устроит.
- 4
Аналитика
До первого рубля, потраченного на рекламу, настраивается всё, что позволит потом понять результат: счётчики, цели, метки, коллтрекинг, связка с вашей CRM. Без этого запуск рекламы превращается в лотерею.
- 5
Запуск
Каналы продвижения включаются поэтапно, нужные инструменты подключаются по ходу. Первый месяц — это всегда сбор данных и правка гипотез, а не выход на плановые показатели.
- 6
Ведение и отчётность
Дальше идёт обычная работа: правки, тесты, расширение того, что сработало, отключение того, что не пошло. Отчёты регулярные и в цифрах, которые вам важны, — не в показах и кликах, а в заявках и их стоимости.
Коротко о цифрах
- 2014год старта в маркетинге
- 60+клиентов из разных ниш
- 150+консультаций для бизнеса
- 3,5года средний срок работы с клиентом
Вне работы
Главная опора — семья и близкие. Люблю путешествовать: новые места заряжают энергией и подкидывают идеи. Постоянно учусь, потому что маркетинг меняется быстрее, чем успеваешь к чему-то привыкнуть.
Расскажите, что у вас за задача
Первый разговор ни к чему не обязывает. Даже если мы не начнём работать, вы уйдёте с пониманием, что стоит починить в первую очередь.