КРОТОВ МАРКЕТИНГ

SMM-продвижение и ведение соцсетей

Создаю стратегию для соцсетей: помогаю бизнесу выделиться среди похожих компаний, набрать нужную аудиторию и удержать её внимание.

Полное погружение: разбираемся в вашем продукте и фактуре, пишем голосом бренда. Контент делаем командой — копирайтер пишет тексты, дизайнер собирает визуал.

Ведём соцсети: ВКонтакте, Telegram, МАКС, Дзен и другие площадки.

Работаю от трёх месяцев: за один месяц соцсети не разгоняются.

  • С 2014 годав маркетинге
  • 60+проектов
  • Бесплатноразбор соцсетей до начала работ

Когда SMM решает задачу

Соцсети работают там, где человека можно вести к покупке постепенно. Если решение принимается за минуту и по прямому запросу — деньги уйдут впустую, и лучше сказать об этом до начала работы.

Подойдёт

  • Есть что показывать регулярно: работы, товары, процесс, люди
  • Человек сначала присматривается, а покупает не в первый визит
  • Клиент готов давать фактуру: цены, наличие, новости, поводы
  • Соцсети нужны надолго, а не под один запуск

Не даст результата

  • Спрос срочный и адресный — такое ищут в поиске и на картах
  • Показывать нечего, фактуру давать некому, контент придётся выдумывать
  • Нужны заявки в этом месяце: соцсети так не работают
  • Сообщество нужно «для галочки», без участия с вашей стороны

SMM — накопительный инструмент. Первые стабильные результаты появляются ко второму-третьему месяцу, когда аудитория привыкает к регулярному контенту и начинает доверять бренду. Поэтому работаю от трёх месяцев.

Когда нужен подрядчик, а когда хватит нейросети

Нейросеть напишет пост за минуту и бесплатно. Разница появляется дальше — там, где посты выходят каждую неделю, под ними идут комментарии, а по итогам месяца нужно понять, что из этого сработало.

Нейросети хватит

  • Нужен разовый пост или подпись к фотографии
  • Соцсети ведёт сам владелец, и вопрос только в том, чтобы быстрее сформулировать текст
  • Канал личный, голос в нём ваш собственный — чужой текст его испортит
  • Вы готовы сами придумывать темы, публиковать и отвечать подписчикам

Нейросети не хватит

  • Контент нужен постоянно: темы, график, форматы, несколько площадок
  • Фактура берётся из вашего бизнеса — цены, сроки, наличие, что происходит на этой неделе
  • На комментарии и сообщения кто-то отвечает от лица компании, и за ответом стоит ответственность, а не текст
  • По итогам месяца нужно решение: что убрать, что усилить, что пробовать дальше

Если по задаче видно, что справитесь сами, скажу об этом прямо и не буду продавать ведение.

Что входит в ведение соцсетей

Шесть направлений. Первое делается один раз, остальные пять повторяются каждый месяц.

  1. Разбор и стратегия

    • Кто покупает сейчас, по какой причине, что спрашивает перед покупкой
    • Разбор текущих сообществ и каналов: что есть, что работает, что мешает
    • Соседи по нише: о чём пишут, на что реагирует их аудитория
    • Выбор площадок под задачу — вести везде дороже, чем вести там, где есть аудитория
  2. Контент-план

    • Рубрики: о чём вообще говорим с аудиторией и в каком порядке
    • График публикаций по каждой площадке
    • Поводы от бизнеса: поступления, акции, сезон, новости компании
    • План согласуется с вами до того, как начнётся производство
  3. Тексты и визуал

    • Тексты постов пишет копирайтер, а не собираются из шаблонов
    • Изображения к постам делает дизайнер
    • Один материал разворачивается под площадки: пост, клип, статья
    • Фактуру уточняем у вас, а не придумываем
  4. Фото и видео

    • Работаем с вашими материалами, если они есть
    • Пишем техническое задание на съёмку — что снять и как
    • Снимаем сами, если специалист есть рядом с вами
    • Съёмка оплачивается отдельно, монтаж клипов входит в ведение
  5. Публикации и общение с аудиторией

    • Публикация по графику, без пропусков и авралов
    • Ответы под постами и в сообщениях сообщества
    • Разбор повторяющихся вопросов как сигнала: чего не хватает в контенте
    • Реакция на негатив в переписке, без спора и перехода на личности
  6. Аналитика и отчёт

    • Подписчики, охваты, вовлечённость — по каждой площадке отдельно
    • Разбор публикаций: что читали и сохраняли, что пролистали
    • Ежемесячный отчёт с выводами, а не выгрузка чисел
    • Решение, что меняем в следующем месяце

Оформление сообществ — обложки, аватары, шаблоны постов — идёт по направлению дизайна: там же, где логотип и фирменный стиль. Реклама в соцсетях — отдельная услуга, ведение к ней не привязано.

Как строится работа

  1. Месяц 1

    Подготовка и запуск

    Разбор, стратегия, контент-план, доступы. Первые публикации выходят в этом же месяце, но оценивать пока нечего: статистика не набрана

  2. Месяцы 1–3

    Первые сдвиги

    Контент выходит по графику. Видно, какие рубрики читают: растут охваты и вовлечённость, появляются первые подписчики не из вашего окружения

  3. Месяцы 3–6

    Устойчивая динамика

    Рубрики отобраны по отклику, слабые убраны. Аудитория набирается ровно, а не всплесками от отдельных публикаций

  4. Месяц 6+

    Накопление

    Сообщество работает на узнаваемость: человек видит вас не первый раз и приходит уже подготовленным

Дальше — цикл:контентразбор статистикикорректировка рубрикрешение по следующему месяцу

Сроки зависят от того, с чего начинаем. Сообщество с нуля набирает первые охваты дольше, чем действующее с накопленной аудиторией.

Сколько стоит ведение соцсетей

Цену называю после разбора: она складывается из объёма работы. Вот что на неё влияет.

Количество площадок

Каждая площадка — свой формат, свой график и своя статистика. Один и тот же материал под них переделывается, а не копируется.

одна площадкачетыре и больше

Тип и объём контента

Текстовый пост, карточки, клип, статья — разная работа и разное время. Объём обсуждаем на старте и фиксируем.

постыпосты, видео и статьи

Участие в съёмке

Есть готовые фотографии и видео — работа идёт быстрее. Нужна съёмка — это отдельный объём, от технического задания до выезда.

материалы естьснимаем сами

Сложность ниши

Медицина, финансы, техника: фактуру приходится проверять, формулировки согласовывать, а часть тем не годится вовсе.

обычная нишастрогие требования к формулировкам

Разбор соцсетей бесплатный.

Смотрю, что есть сейчас, и говорю, что имеет смысл делать, — до начала работы и без обязательств.

Платное продвижение сюда не входит.

Реклама во ВКонтакте и Telegram — отдельная услуга со своим бюджетом.

Формат работы

Проект веду лично — от первого разбора до отчёта. Тексты пишет копирайтер, визуал делает дизайнер, обсуждение и правки идут через меня.

Работаем официально

Как самозанятый: договор, чек, закрывающие документы.

договорчекакт

Связь напрямую

Без менеджера-посредника

Вопросы и ответы

Не нашли свой вопрос — напишите в Telegram, отвечу лично.

Чем ведение соцсетей отличается от таргетированной рекламы?

Тем, за что платят. В таргете вы платите площадке за показы, и охват заканчивается вместе с бюджетом. В ведении вы платите за контент, который остаётся в сообществе и продолжает работать. Чаще всего они идут вместе: реклама приводит людей, а решают они по тому, что увидели в сообществе. Если рекламы нет, первые месяцы аудитория набирается медленнее — это стоит понимать заранее.

На каких площадках работаете?

Основные — ВКонтакте, Telegram и МАКС. Ещё пишем в Дзен. Работаем и с другими площадками, но набор всегда подбирается под аудиторию: вести везде дороже, чем вести там, где вас читают.

Сколько постов в месяц вы делаете?

Единой цифры нет, и называть её в отрыве от задачи бессмысленно. Объём зависит от площадок и форматов: клип и текстовый пост — разная работа. Считаем на разборе и фиксируем в договорённостях, чтобы потом не спорить, что входило.

Что если сообщества ещё нет?

Создадим с нуля: это входит в работу. Отдельная задача — оформление, им занимается дизайнер, и в стоимости это отдельная строка.

Нужно ли давать доступы?

Да. Вы выдаёте нам права администратора в сообществе или канале — без этого нельзя ни публиковать, ни отвечать, ни смотреть статистику. Права остаются вашими: сообщество принадлежит вам, а не подрядчику.

Кто отвечает на комментарии?

Мы — под постами и в сообщениях сообщества. Вопросы, на которые нужен ответ из вашего бизнеса, передаём вам и отвечаем уже по факту. Отзывы на картах и в справочниках — другая работа, она относится к репутационному маркетингу.

Почему минимум три месяца?

Потому что раньше нечего оценивать. Первый месяц уходит на подготовку и первые публикации, сдвиги в охватах и вовлечённости видны ко второму или третьему. Месячный запуск покажет только расход, а не результат.

Вы обещаете заявки из соцсетей?

Нет. Я отвечаю за то, что зависит от работы: контент выходит по плану, аудитория растёт, вовлечённость видна в отчёте. Заявка зависит ещё и от продукта, цены и того, как вы её обрабатываете. Если нужен предсказуемый поток обращений, начинать стоит не с ведения — скажу об этом на разборе.

Обсудим ваш проект

Расскажите, что сейчас происходит в ваших соцсетях и чего вы от них хотите. Посмотрю площадки и скажу, что имеет смысл делать.

  1. Присылаете ссылки на сообщество или канал

    Или название компании, если их пока нет

  2. Разбор соцсетей

    Посмотрю, что есть сейчас, и скажу, чего не хватает

  3. Честный ответ

    Если ведение соцсетей не решит вашу задачу, скажу сразу и предложу, с чего начать

Сергей Кротов

Отвечаю лично, обычно в течение рабочего дня
+7 (916) 521-17-14 · Telegram

Смежные услуги

Таргетированная реклама

Платный охват: приводит в сообщество тех, кто вас ещё не знает

Дизайн

Обложки, аватары и оформление сообществ — там же, где фирменный стиль

Репутационный маркетинг

Отзывы на картах и в справочниках — работа рядом с комментариями

Комплексное продвижение

Соцсети как часть системы, а не отдельная задача